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물류 컨설팅 프로젝트의 이해

이번 White Paper에서는 물류 네트워크 최적화 컨설팅 사례를 통해 물류 프로젝트의 진행 과정과 성공적인 프로젝트 완결을 위한 핵심 요소를 살펴본다.

물류 네트워크 최적화의 성패는 컨설팅 과정에서 그럴듯한 컨셉을 만들거나, 이상적인 솔루션 또는 복잡한 수식을 활용하는 것에 달려있지 않다. 오히려 C-Level 투자 의사결정자를 납득시킬 수 있느냐에 궁극적인 성패가 좌우된다. 이를 위하여 논리적 사고와 분석을 수행하는 컨설턴트와, 기업 현황에 대하여 소상히 파악하고 있는 현업간의 깊이 있는 Co-Work이 필수다.

이번 White Paper에서는 물류 네트워크 최적화 컨설팅 사례를 통해 물류 프로젝트의 진행 과정과 성공적인 완결을 위하여 고려해야 할 핵심 사항들을 살펴본다.

컨설팅 준비 과정

 VOC 청취와 데이터분석의 중요성

물류 컨설팅은 보통 3개월 정도의 길지 않은 기간 동안 진행되며, 물류를 비롯한 기업 전반을 파악할 뿐만 아니라, 현안 및 이슈의 본질을 꿰뚫는 혜안을 발휘해야 하는 고난도 작업이다. 따라서 업무 효율을 높이기 위해 가설을 기반으로 한 논리적 사고, 즉 개연성 높은 결론을 먼저 수립하고 추후 이를 증명해가는 방식으로 프로젝트를 수행한다.

가설의 수립은 이러한 고객의 방향성이 담긴 VOC에 각별히 귀 기울이는 것에서부터 시작된다. 수립한 가설은 해당 기업에 축적된 물류 및 관련 데이터를 분석함으로써 옳고 그름을 증명하게 되는데, 이러한 증명 과정을 통해 가장 합리적인 해결안(Solution)을 도출한다. 다시 말하면, 고객 인터뷰를 통해 가설을 수립하고 데이터 확보와 분석을 통해 그 가설을 증명하는 방식으로 컨설팅 초기 과정을 진행해나간다.

Key Issue Finding 예시

기업의 Key Man의 마음을 움직일 근거, 즉 논리적이고 현실적인 고객 물류 네트워크 최적화 방안을 제시하기 위한 준비 과정으로서, 충분한 VOC 청취와 데이터 분석은 컨설팅을 의뢰 받은 물류 전문 기업의 주요한 역할이라 하겠다.

To-Be 물류 운영 방향 예시

컨설팅 수행 과정

후보 거점 선정 및 시나리오 개발

어떤 거점을 후보로 선정하여 시뮬레이션 하느냐에 따라 향후 네트워크 최적화 실행 가능 여부가 결정된다.

필자가 최근 국내 저온 식품 유통업을 위한 컨설팅 프로젝트를 수행할 당시, 고객사의 현재 관리 권역을 감안하여 전국을 크게 세 권역으로 구분하고, 각 권역 내에서 후보지를 선정하였다.

후보 거점 선정 예시

제품별 물류 특성 고려한 네트워크 운영 방안 수립

일반적으로 저온 식품은 온도대별로 다른 물류 특성을 가지고 있다.

먼저 냉동 제품은 여름철 성수기 특성이 분명하게 나타난다. 필자가 참여한 프로젝트의 경우, 급격히 증가할 성수기 판매량을 소화하기 위하여 매년 3~9월 사이 별도의 창고를 임시적으로 임차하여 재고를 비축하는 물류 특성을 보였다. 그러므로, 향후 창고 면적 재산정시 평균재고일수와 최대재고일수 사이에서 적정한 수준을 판단하여 반영하고, 반영되지 않은 Peak Season의 재고량은 단기 임차창고로 대응할 수 있도록 하였다.

온도대별 월별 재고량 Trend 분석 예시

원단위 (Cost Factor) 산정 및 Baseline Modeling

비용 원단위는 수송 원단위, 배송 원단위, 하역 원단위 등으로 나누어 산정할 수 있다. 기업에서 정리한 원단위를 취합 사용하는 것이 가능하더라도, 기업의 원단위를 그대로 사용하기 보다는 데이터 준비 과정에서 Cleansing한 기본 데이터를 기반으로 직접 산정하는 것이 바람직하다.

또한 가능하다면, Baseline에 적정한 고정비와 변동비로 구분 고려하여, 기업이 납득할만한 수준의 합리적인 Total Cost를 도출하도록 해야 한다.

정량적·정성적 평가 기준 수립

기업 투자 의사 결정자인 C-Level의 최우선 관심사항은 단연코 Cost다. 그렇기 때문에 시뮬레이션 결과로서, 운송·하역·창고 Cost만을 우선적으로 평가하여 물류비 순위를 선정한 이상적인(Ideal) 결과를 먼저 보여주는 것이 좋다. 그러고 나서, 센터 가용성과 서비스 수준을 추가로 평가한 최종 대안을 선정하여 제시할 수 있다.

투자비 산정

네트워크 대안 시뮬레이션 시에는 대안간 동등 비교를 위하여, 동일한 면적 원단위와 재고일수 등의 기준을 수립하여 적용한다. 이 과정에서 도출된 최적 대안의 Total Cost가 투자비로 직결되기도 하나, 경우에 따라서는 추가 면적을 반영하여 최종 투자비를 산출하기도 한다.

시뮬레이션 평가 항목 및 적용 기준 예시
네트워크 재설계 투자비 산출 위한 센터 면전 산정 예시

맺음말

물류 네트워크 최적화 컨설팅 프로젝트의 진행 과정을 앞서 살펴보았다. 컨설팅을 의뢰하기 전 무엇보다도 염두에 두어야 할 사실 중 하나는 실행으로 이어지지 않은 컨설팅은 실패라는 것 아닐까. 컨설팅을 수행하기 위해 수 억의 비용을 치렀음에도 그 최종 결과물을 현실에서 활용하지 못하는 기업을 본적이 있을 것이다. 의뢰한 기업 입장에서는 비용만 낭비하게 된 것이므로, 이 기업은 향후 유사한 컨설팅을 의뢰하기 어려울 것이 자명하다.

삼성SDS는 물류 컨설팅과 IT 솔루션, 그리고 BPO(Business Process Outsourcing) 서비스를 동시에 제공하는 4PL 종합 물류 기업이다. 단순히 컨설팅과 IT 솔루션만을 제공하는 업체라면 프로젝트 이후의 실행과 운영에 대한 책임을 지기에 한계가 있을 것이다.

마찬가지로, 단순히 실행 또는 운영 서비스만을 제공하는 업체라면, 기업 물류의 지속적인 개선이라는 Value를 주기 어렵다. 삼성SDS는 다양한 혁신 역량을 보유한 물류/SCM 전문 컨설턴트, 최신 IT기술 기반의 물류 솔루션, 그리고 글로벌 네트워크 및 검증된 물류 운영 역량을 기반으로 한 종합 물류 서비스를 제공하고 있기 때문에, 기업이 필요로 하는 해법을 제공할 역량을 갖추고 있다. 지금 당신의 기업에 혁신의 동력이 필요하다면, 삼성SDS가 제시하는 솔루션을 만나보자.

……

삼성SDS 물류 컨설팅 프로젝트에 대해 더 알고 싶으시다면, Cellologistics.com에 방문하셔셔 White Paper를 다운로드하세요.

 

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